Vertrauen ist beim Onlinekauf einer der wichtigsten  Faktoren. Online-Shopper werden auch aufgrund von Medienberichten in letzter Zeit unsicherer beim Einkaufen in Onlineshops. Gütesiegel vermitteln dem potentiellen Käufer ein Gefühl, der Händler sei von dritter autorisierter Seite geprüft und zertifiziert. Hinter diesen Zertifikaten stehen zumeist Rechtsanwälte und Kanzleien, die sich im Bereich Internetrecht zum einen auf die Fahnen schreiben, den Verbraucher zu schützen, zum anderen aber den Onlineshop-Betreibern auch den fachkundigen Rat bei der rechtssicheren Gestaltung des Onlineshops geben.

Vertrauen wird beim Onlinekauf als wichtiger Faktor angesehen. Internethändler die es sich nicht leisten können, dass Risiko einzugehen, Ware auf Rechnung zu versenden fordern vom Kunden eine Transaktion vor Erhalt der Ware. Sicher kann der Käufer auch eine Belastung der Kreditkarte oder einer Lastschrift auf dem Girokonto stornieren; dennoch liegt das Risiko in diesen Fällen zunächst beim Käufer. Umgekehrt schneiden sich Händler die einen Rechnungskauf nicht anbieten können einen Teil der potentiellen Kundschaft ab – es kommt zu Kaufabbrüchen im Checkout und niedrigen Konversionsraten.

Kundenmeinungen zur Optimierung des EComerce – Shopbewertungen und Produktbewertungen schaffen mehr Traffic und höhere Konversionsraten.  Die Anbieter von Onlineshop-Zertifikaten, Gütesiegeln, Shopbewertungen und Meinungen zu Produkten bieten unterschiedliche Services, wie Siegel, Daten in XML und Management der Meinungen.

Turnschuh24.de –  Seit 2000 verkaufen Nils & Jonas Hoffmann Sportschuhe aus aktuellen und vergangenen Modellreihen bekannter Markenhersteller. Unter Turnschuh24.de kann man in einem XT-Commerce Shop günstige Sportschuhe per paypal bezahlen – jetzt auch Trusted Shops zertifiziert.

Gütesiegel für den Online-Handel werden zm Beispiel von  von Trusted Shops GmbH, TÜV SÜD Management Service GmbH (safershopping), ips internet privacy standards von datenschutz cert GmbH, EHI-EuroHandelsinstitut GmbH (t-systems) oder eKomi vergeben.