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Social Media Monitoring: Bazaarvoice präsentiert „Customer Intelligence” zur Analyse des Social Buzz

Bild: Bazaarvoice - Social Commerce Summit Europe
Bazaarvoice - Customer Intelligence - 4. Bazaarvoice Social Commerce Summit Europe

Ein sehr interessantes Tool zur Ermittlung von Kundenmeinungen zu Produkten, Brands und Dienstleistungen hat der us-amerikanische Marktführer für Produkt- und Kundenbewertungsdienste Bazaar-Voice Neue Customer-Feedback-Anwendung liefert Unternehmen Informationen zu Kundeneinstellung und ermöglicht Entwicklung konsumentenorientierter Marketingstrategien. Bazaarvoice hat heute auf dem jährlich stattfindenden vierten Bazaarvoice Social Commerce Summit Europe seine Customer Intelligence-Lösung vorgestellt. Die neue Anwendung liefert Nutzern umfassenden Einblick in die Kommunikation zwischen Kunden und ermöglicht Unternehmen wie 3M, Macy’s, Cabela’s und Argos erstmals, die Meinung der Konsumenten zu bestimmten Produkten zu bündeln. Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können Anwender und Entscheider Strategien für das gesamte Unternehmen ableiten – sei es für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Merchandising- oder Produkt-Teams.

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Online-Shopper schätzen Produktbewertungen und Ratings, Studie

Kundenmeinungen für Shops auf der ganzen Welt - visulaisiert it Google Earth

Studie Onlineshopping:  77 Prozent der deutschen Online-Käufer schätzen Produktbewertungen und Ratings in Onlineshops nach einer Studie des Amerikanischen Anbieters Bazaarvoice als nützliche Tools ein. Nur Produktbeschreibungen und Preise sind noch höher angesehen (88 Prozent).

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Steigerung der Konversionsraten im Onlineshop: Gütesiegel, Shopbewertungen, Produktbewertungen – Anbietervergleich

Kundenmeinungen zur Optimierung des EComerce – Shopbewertungen und Produktbewertungen schaffen mehr Traffic und höhere Konversionsraten.  Die Anbieter von Onlineshop-Zertifikaten, Gütesiegeln, Shopbewertungen und Meinungen zu Produkten bieten unterschiedliche Services, wie Siegel, Daten in XML und Management der Meinungen.

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