Kundenfeedback zur Optimierung von Konversionrate und Umsätzen in Onlineshops – Kundenmeinungen und Produktbewertungen schaffen mehr zufriedenere Kunden im ECommerce
Das prominenteste Beispiel ist Dell – der Direktversender im Endkundengeschäft verschloss sich zunächst den Meinungen der eignen Kunden und wurde dafür in Internetforen so zerissen
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